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Puntos de Fidelidad

¿Qué son los puntos de fidelidad?
hebonatur.com tiene a disposición del cliente un Programa de puntos de Fidelidad, consistente en regalar puntos canjeables por descuentos por las compra realizadas en herbonatur.com. Por cada 1,00 Euro de compra que realice el cliente, el sistema generará automáticamente 1 punto de fidelidad, el cual podrá ser acumulado o canjeado por un descuento en una futura compra. Cada 50 puntos acumulados serán canjeables por 1€ de descuento.

¿Quién puede participar en el programa de puntos de fidelidad?
Todos los clientes registrados de herbonatur.com pueden participar en el programa de puntos de fidelidad.

¿Cómo se obtienen los puntos de fidelidad?
Los puntos de fidelidad se obtienen por realizar una compra en herbonatur.com o al recomendar a un amigo. Ver programa para recomendar a un amigo.
 
Se consigue un punto de fidelidad por cada 1€ de valor de compra de productos. Los puntos de fidelidad conseguidos se indican en la pantalla del carrito de compra y su saldo está siempre disponible en la cuenta personal de cada cliente registrado. En caso de cancelación o devolución de productos, se abonarán también los puntos de fidelidad obtenidos con la compra relacionada.

¿Cómo se pueden canjear los puntos por descuentos?
Lo primero que hay que hacer para poder canjear los puntos es acceder a "mi cuenta". Los puntos de fidelidad pueden ser canjeados por descuentos a la hora de realizar un nuevo pedido en la pantalla del carrito de compras, en el apartado de de puntos de fidelidad. Para aplicar el descuento seleccione cuantos puntos desea utilizar y pulse el botón de aplicar. Se deberá tener un mínimo de 10 puntos para poder ser canjeados.
 
¿Cuántos puntos se pueden conseguir?
El cliente podrá acumular puntos por las compras realizadas en herbonatur.com, la cantidad de puntos acumulados se indicará en la cesta de la compra. El ratio actual de obtención de puntos es de 1 punto por cada 1€ de compra. Los puntos serán asignados cuando el pedido sea procesado y verificado. Si por alguna razón, se anula un pedido ya procesado, los puntos obtenidos por dicha compra serán anulados igualmente.

¿Cómo saber cuántos puntos se tienen acumulados?
El cliente podrá informarse sobre el saldo de puntos acumulados en sus compras, accediendo a "Mi Cuenta", en el apartado de "Mis Puntos". Además, podrá ver los puntos obtenidos en cada pedido, a través del histórico de pedidos en "Mis pedidos".

¿Qué caducidad tienen los puntos?
Los puntos no caducan, y no es necesario canjearlos en un pedido, pudiéndolos acumular para conseguir más puntos y mejores descuentos. herbonatur.com, se reserva el derecho de cancelación o modificación del programa de puntos de forma total o parcial, con o sin previo aviso. En caso de anulación del programa todos los puntos acumulados por los clientes quedarán cancelados.

¿Los puntos son compatibles con vales descuento?
Los puntos de fidelidad no son acumulables con otras ofertas, cupones o vales de descuento que emita herbonatur.com.

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